RSUD Ratu Zalecha Ikuti Penilaian Maladministrasi Ombudsman
MARTAPURA, InfoPublik – RSUD Ratu Zalecha menerima kunjungan Tim Ombudsman dalam rangka Penilaian Maladministrasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik, Kamis (1/10/2026).
Kedatangan Tim Ombudsman disambut oleh Direktur RSUD Ratu Zalecha bersama Wakil Direktur Umum dan Keuangan, Wakil Direktur Pelayanan Medik, jajaran manajemen, serta staf yang terlibat langsung dalam penyelenggaraan pelayanan.
Kegiatan diawali dengan pertemuan singkat untuk menyampaikan mekanisme pelaksanaan penilaian. Tim Ombudsman kemudian melakukan wawancara secara langsung kepada unsur pimpinan, staf pelayanan, serta pengunjung dan pasien sebagai pengguna layanan rumah sakit.
Penilaian ini bertujuan untuk menggambarkan mutu penyelenggaraan pelayanan publik, mengukur kepercayaan masyarakat, memetakan potensi maladministrasi, serta mendorong perbaikan kualitas pelayanan yang lebih transparan, adil, dan berorientasi kepada kebutuhan masyarakat.
Dalam pelaksanaannya, penilaian juga menyentuh pelayanan yang banyak diakses masyarakat, khususnya pelayanan rawat jalan dan Depo Farmasi, dengan menggali pengalaman serta pandangan pengguna layanan secara langsung.
Melalui kegiatan ini, Direktur RSUD Ratu Zalecha, Arief Rachman berharap dapat memperoleh masukan yang konstruktif sebagai bahan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan, sekaligus semakin memperkuat komitmen rumah sakit dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas, profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (Brigade HUmas Raza)