Memperkuat Kualitas Pelayanan Publik, Kecamatan Martapura Barat Hadiri Bimtek Budaya Pelayanan Prima
Dalam
upaya meningkatkan standar mutu serta profesionalisme pelayanan kepada
masyarakat, Pemerintah Kecamatan Martapura Barat menghadiri undangan Bimbingan
Teknis (Bimtek) Implementasi Budaya Pelayanan Prima melalui Penguatan
Kompetensi dan Perilaku Petugas Pelayanan Front Office, Selasa (22/09/2026).
Kegiatan
yang diselenggarakan oleh Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Banjar
tersebut berlangsung di Ballroom Holiday Inn Express & Suites Banjarmasin,
Jalan Ahmad Yani Km 11,8, Desa Banua Hanyar, Kecamatan Gambut.
Hadir
mewakili Kecamatan Martapura Barat yakni jajaran staf Pelayanan Administrasi
Terpadu Kecamatan (PATEN)
Agenda
strategis ini diikuti pula oleh perwakilan petugas pelayanan front office dari
seluruh Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) dan kecamatan di lingkungan
Pemerintah Kabupaten Banjar.
Bimtek
ini difokuskan pada pembekalan sikap, komunikasi efektif, pengelolaan komplain,
serta standar etika pelayanan bagi para petugas garis depan.
Mengingat
petugas front office merupakan wajah utama instansi pemerintah, pemahaman
mendalam mengenai budaya pelayanan prima menjadi aspek krusial dalam membangun
kepercayaan masyarakat.
Melalui
keikutsertaan ini, jajaran staf PATEN Kecamatan Martapura Barat Asiah
menyampaikan berkomitmen untuk mengimplementasikan materi serta keterampilan
yang didapat guna menghadirkan pelayanan publik yang semakin ramah, cepat,
transparan, dan akuntabel di wilayah Kecamatan Martapura Barat.