Tingkatkan Kualitas Layanan, Kecamatan Martapura Barat Gelar "Jemput Bola" Survei Kepuasan Masyarakat
MARTAPURA BARAT – Dalam
upaya terus meningkatkan mutu pelayanan publik dan menjaga transparansi
kinerja, Pemerintah Kecamatan Martapura Barat menggelar aksi "jemput
bola" untuk pengisian Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Kegiatan ini
dilaksanakan langsung di Kantor Kecamatan Martapura Barat pada Kamis
(09/07/2026)
Aksi jemput bola ini
menyasar langsung para warga yang sedang mengurus berkas dan dokumen melalui
layanan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN)
Langkah proaktif ini diambil
untuk memastikan seluruh elemen masyarakat yang memanfaatkan jasa pelayanan
kecamatan dapat memberikan aspirasi, kritik, maupun saran secara real-time dan
objektif
Staf Pelayanan Kantor
Kecamatan Martapura Barat dikerahkan langsung ke ruang tunggu pelayanan. Dengan
pendekatan yang ramah dan humanis, para staf mendatangi satu per satu warga
yang sedang mengantre atau selesai melakukan pengurusan dokumen
Mereka memandu warga dalam
mengisi kuesioner SKM, baik secara digital maupun instrumen yang telah
disediakan, guna memastikan proses pengisian berjalan lancar tanpa mengganggu
jalannya pelayanan pokok
Camat Martapura Barat H.
Ahmad Rabani menyampaikan bahwa pelaksanaan SKM dengan metode jemput bola ini
merupakan komitmen nyata pihak kecamatan dalam menghadirkan pelayanan prima
Hasil dari survei ini
nantinya akan menjadi barometer penting dan bahan evaluasi internal untuk
mengukur indeks kepuasan masyarakat, serta mengidentifikasi aspek pelayanan apa
saja yang masih perlu ditingkatkan atau dipertahankan
Masyarakat yang hadir
menyambut baik inisiatif ini. Mereka merasa dilibatkan secara aktif dalam
proses perbaikan kualitas birokrasi di tingkat kecamatan. Melalui pengisian SKM
yang transparan ini, diharapkan koordinasi pelayanan publik di Kecamatan Martapura
Barat semakin akuntabel, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan seluruh warga