Sekcam Beruntung Baru Hadiri Sosialisasi SP4N-LAPOR! untuk Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik
Sekretaris Camat Beruntung Baru, Muhammad Kaspul Anwar, menghadiri Sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) yang diselenggarakan oleh Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian (DKISP) Kabupaten Banjar di Aula Putih Dinas Perumahan Rakyat, Kawasan Permukiman dan Lingkungan Hidup (PRKPLH) Kabupaten Banjar, Rabu (24/6/2026).
Kegiatan yang dibuka secara resmi oleh Wakil Bupati Banjar, Habib Idrus Al Habsyi, tersebut merupakan bagian dari upaya Pemerintah Kabupaten Banjar dalam memperkuat tata kelola pemerintahan yang baik (good governance) melalui peningkatan kualitas pelayanan publik yang transparan, responsif, dan akuntabel.
Dalam sambutannya, Wakil Bupati Banjar menegaskan bahwa perkembangan era digital menuntut pemerintah untuk menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah diakses, serta mampu memberikan solusi nyata bagi masyarakat. Ia juga mengingatkan seluruh perangkat daerah agar tidak hanya fokus pada kecepatan merespons pengaduan, tetapi juga memastikan setiap permasalahan yang disampaikan masyarakat dapat diselesaikan secara tuntas.
Sementara itu, Pelaksana Tugas Kepala DKISP Kabupaten Banjar, Faisal, menjelaskan bahwa SP4N-LAPOR! merupakan platform pengelolaan pengaduan nasional yang berfungsi sebagai jembatan komunikasi antara pemerintah dan masyarakat. Menurutnya, kegiatan sosialisasi ini bertujuan meningkatkan pemahaman peserta terhadap mekanisme SP4N-LAPOR!, memperkuat kapasitas admin pengelola pengaduan, meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan yang efektif, serta memperkuat koordinasi antarperangkat daerah dalam menindaklanjuti laporan masyarakat.
“Melalui SP4N-LAPOR!, setiap aduan, aspirasi, maupun permintaan informasi dapat dikelola secara terintegrasi, terukur, dan terpantau hingga tingkat nasional. Hal ini menjadi instrumen penting dalam membangun pelayanan publik yang lebih adaptif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” ujar Faisal.
Sosialisasi ini diikuti oleh 110 peserta yang terdiri dari pejabat penghubung perangkat daerah, operator UPTD, serta perwakilan instansi terkait. Kegiatan menghadirkan narasumber dari Diskominfo Provinsi Kalimantan Selatan dan DKISP Kabupaten Banjar yang memberikan pemahaman mengenai mekanisme pengelolaan pengaduan melalui SP4N-LAPOR! serta strategi peningkatan kualitas pelayanan publik berbasis aspirasi masyarakat.
Sekretaris Camat Beruntung Baru, Muhammad Kaspul Anwar, menyampaikan bahwa keikutsertaannya dalam kegiatan tersebut merupakan bentuk komitmen Kecamatan Beruntung Baru dalam mendukung pengelolaan pengaduan masyarakat yang lebih efektif dan berkualitas.
“Melalui sosialisasi ini, kami memperoleh pemahaman yang lebih mendalam terkait pengelolaan pengaduan masyarakat secara terintegrasi. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Beruntung Baru dengan memastikan setiap aspirasi dan pengaduan masyarakat ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan berorientasi pada penyelesaian masalah,” ujar Muhammad Kaspul Anwar.
Ia menambahkan bahwa SP4N-LAPOR! menjadi sarana penting dalam membangun komunikasi dua arah antara pemerintah dan masyarakat. Dengan pengelolaan pengaduan yang baik, pemerintah dapat mengetahui kebutuhan dan permasalahan yang dihadapi masyarakat secara langsung sehingga pelayanan yang diberikan semakin efektif dan tepat sasaran.
Melalui penguatan kapasitas pengelola SP4N-LAPOR!, diharapkan budaya pelayanan publik yang cepat, tepat, dan berorientasi pada penyelesaian masalah dapat semakin terwujud di lingkungan Kecamatan Beruntung Baru serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja pemerintah.
(IP.Kab.Banjar/Brigade Informasi)