Kecamatan Mataraman ikuti Desk SKM Online
MATARAMAN, InfoPublik – Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Banjar melaksanakan kegiatan desk Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Online sebagai tindak lanjut atas Surat Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor B/239/PP.00.01/2025 tanggal 24 Desember 2025 tentang Pemanfaatan Bersama Aplikasi SKM Online dan Pembentukan Tim Pengelola, Minggu (25/5/2026) pagi.
Kegiatan desk tersebut diikuti seluruh Unit Penyelenggara Pelayanan Publik (UPP) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Banjar guna memperkuat implementasi pelayanan publik berbasis digital sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Dalam surat tersebut dijelaskan bahwa seluruh UPP di lingkungan instansi pemerintah pusat maupun daerah diwajibkan memanfaatkan aplikasi SKM Online melalui situs resmi skm.go.id sebagai platform berbagi pakai nasional.
Aplikasi SKM Online merupakan sistem resmi yang dikembangkan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi untuk mengukur, memantau, serta mengevaluasi tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik di berbagai instansi pemerintah, baik kementerian/lembaga maupun pemerintah daerah.
Melalui penerapan sistem tersebut, pemerintah diharapkan mampu menghadirkan pelayanan publik yang lebih transparan, efektif, dan akuntabel. Selain itu, data survei yang dihimpun secara nasional juga menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.
Beberapa manfaat utama penerapan SKM Online antara lain otomatisasi pengolahan data survei sehingga tidak lagi memerlukan rekapitulasi manual, tersedianya dashboard pemantauan secara real time yang dapat diakses publik maupun admin instansi, hingga efisiensi anggaran survei nasional karena infrastruktur server sepenuhnya ditanggung pemerintah pusat.
Operator SKM Kecamatan Mataraman, Faujianor, mengatakan pihaknya siap mendukung penerapan sistem tersebut dan mengintegrasikan data pelayanan kecamatan ke dalam platform terpusat nasional.
“Kecamatan Mataraman siap menerapkan SKM Online dan mengintegrasikan seluruh data pelayanan kami ke platform terpusat ini. Kami berharap sistem ini dapat membantu meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memudahkan masyarakat dalam memberikan penilaian terhadap layanan yang diterima,” ujarnya.
Ia menambahkan, penerapan SKM Online menjadi langkah penting dalam mendorong transformasi digital pelayanan publik di tingkat kecamatan agar lebih cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Melalui kegiatan desk ini, Bagian Organisasi Setda Kabupaten Banjar berharap seluruh perangkat daerah dapat memahami mekanisme penggunaan aplikasi SKM Online sehingga implementasi sistem dapat berjalan optimal dan seragam di seluruh unit pelayanan publik di Kabupaten Banjar.(IP/BRIGADE/MATARAMAN/DIDI)