Mahasiswa FISIP Pelajari SOP Pelayanan di Kecamatan Karang Intan, Dorong Peningkatan Kualitas Layanan Publik
KARANG INTAN InfoPublik-
Pemerintah Kecamatan Karang Intan menerima kunjungan mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) dalam rangka pengumpulan dan pembelajaran data terkait Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan publik di lingkungan Kantor Kecamatan Karang Intan, Kamis (21/5/2026).
Kegiatan tersebut berlangsung di ruang pelayanan Kantor Kecamatan Karang Intan dan disambut langsung oleh jajaran aparatur kecamatan.
Kunjungan ini menjadi bagian dari proses akademik mahasiswa Program Studi Ilmu Administrasi Publik dalam mempelajari penerapan sistem pelayanan masyarakat secara langsung di instansi pemerintahan. Selain melakukan observasi, mahasiswa juga berdiskusi mengenai strategi peningkatan kualitas pelayanan yang diterapkan di Kecamatan Karang Intan.
Plt Kasubbag Umum dan Kepegawaian Kecamatan Karang Intan, Rusmiansyah, menyampaikan bahwa keterbukaan informasi dan pelayanan yang baik merupakan salah satu bentuk komitmen pemerintah kecamatan dalam mendukung tata kelola pemerintahan yang profesional dan transparan.
“Melalui kegiatan ini kami berharap mahasiswa dapat memahami secara langsung bagaimana mekanisme pelayanan publik berjalan di tingkat kecamatan, mulai dari penerapan SOP, kedisiplinan petugas, hingga upaya peningkatan kepuasan masyarakat. Kami juga terbuka terhadap masukan maupun kajian akademis yang dapat menjadi bahan evaluasi pelayanan ke depan,” ujarnya.
Ia menambahkan bahwa pelayanan yang efektif tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan administrasi, tetapi juga sikap ramah, cepat tanggap, dan kemampuan aparatur dalam memberikan solusi kepada masyarakat.
Sementara itu, mahasiswa Ilmu Administrasi Publik, Hayatun Nupus, mengungkapkan bahwa kunjungan tersebut memberikan pengalaman dan wawasan nyata mengenai implementasi pelayanan publik di pemerintahan daerah.
“Kami melihat bahwa pelayanan di Kecamatan Karang Intan sudah berjalan cukup baik dengan adanya SOP yang jelas, alur pelayanan yang tertata, serta keterbukaan informasi kepada masyarakat. Strategi peningkatan kualitas pelayanan juga terlihat dari upaya petugas dalam memberikan pelayanan yang cepat, komunikatif, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” jelasnya.
Menurutnya, inovasi pelayanan dan peningkatan kapasitas sumber daya manusia menjadi faktor penting dalam menciptakan pelayanan publik yang prima dan berkelanjutan.
Petugas PATEN Kecamatan Karang Intan, Farida Eriani, turut menegaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat harus terus ditingkatkan seiring perkembangan kebutuhan publik dan kemajuan teknologi.
“Kami selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik dengan mengedepankan ketepatan waktu, keramahan, serta kepastian prosedur pelayanan agar masyarakat merasa nyaman dan terbantu,” tuturnya.
Farida juga berharap kegiatan kunjungan mahasiswa seperti ini dapat terus berlanjut sebagai sarana berbagi pengetahuan antara dunia akademik dan pemerintahan.
“Kami berharap para mahasiswa nantinya mampu menjadi generasi yang memahami pentingnya pelayanan publik yang berkualitas serta dapat memberikan kontribusi positif bagi pembangunan dan reformasi birokrasi di masa mendatang,” pungkasnya. (IP Kab Banjar Brigade Karang Intan/Hernadi)